自治体向け
「多機関連携プラットフォーム」
「見える化」。 漏れのない地域福祉の実現と
業務効率化を支援。
サービス概要
多機関連携プラットフォームとは？
多機関連携プラットフォームは、これまで様々な支援機関ごとに分断されていた相談履歴・支援情報を一元管理し、地域全体でシームレスな支援体制を構築するためのWebシステムです。
相談受付から支援計画の作成、関係機関との共有、継続的なフォローアップ、データ分析・報告書作成までの一連の支援業務を一つのシステムで完結させます。
※操作画面はイメージです
データ連携に参加する地域の支援機関
自治体福祉課
- 主管部署
社会福祉協議会
- 専門支援
民生委員・ケアマネージャー
- 訪問見守り
NPO・民間事業者・地域団体
- 専門支援
自治体相談業務の課題
相談の現場、「限界」を迎えていませんか？
重層的支援体制を構築する各自治体への調査から、現在の相談支援体制の運営におけるリアルな課題が見えてきました。
情報とシステムの分断
支援機関を横断した情報共有の仕組みが不足し、自治体・社会福祉協議会・民間の支援機関でシステムがバラバラに稼働している。
アナログ作業による負担増
電話・FAX・郵送の往復が多く、二重入力や報告書作成など職員・支援者の事務負担が増加している。
曖昧な責任境界と属人化
専門人材の不足や自治体の縦割り構造により、「どこがボールを拾うか」という責任分界点が曖昧になり、ベテラン頼みの運用になっている。
成果測定の限界
支援の成果が数値として測定できず、データに基づいた見守りや本来の目的である支援対象者の行動変容に繋がりにくい。
潜在的支援対象者への
アプローチ不足
関係機関の体制とリソース不足
責任の押し付け合い
成果が測定できず
行動変容にも繋がらない
解決策・あるべき姿
すべての支援工程を一つに繋ぐ「多機関連携プラットフォーム」
自治体、社会福祉協議会、民間の支援機関などの組織の壁を越えたデータ連携を実現。
これまで分断されていた「発見」から「相談」「見守り」「成果測定」までの一連の支援プロセスを一つに統合し、地域全体で支援対象者を包み込む持続可能なネットワークを構築します。
サービスの特長
相談現場を変革する
3つのアプローチ
1
組織をまたぐ相談情報の一元管理
複数部門や支援機関に散らばる相談履歴をプラットフォームに集約。
相談者の「今」置かれている状況の全体像を即座に把握し、支援チームでの迅速な支援に繋げます。
2
地域をつなぐセキュアな多機関連携
行政と社会福祉協議会、民間の支援団体が安全に接続。
電話の折り返しやFAXの転記作業に追われることなく、デジタル上での速やかな情報伝達が完結します。
3
相談データを蓄積・活用
相談受付からアセスメント、計画作成、フォローアップまでの一連の支援業務をシームレスに統合。
データ集計・報告書作成からデータに基づく方針策定で活用できます。
選ばれる理由
アイネスの「多機関連携プラットフォーム」が選ばれる理由
圧倒的な「アナログ作業」
の削減効果
情報の二重入力や転記の手間を排除。「システム入力だけで外部提出（自治体等への共有）まで完結」する承認ワークフローにより、事務作業時間を大幅に削減します。
実務に直結する
「マニュアルレス」な操作性
国指定フォーマットをベースとした必要な帳票内容を網羅。その上で、初めて触っても直感的に操作できるUXデザインを追求し、現場への定着を強力に後押しします。
「安心」と「革新」を
伴走支援する実績
長年、自治体業務を支えてきた株式会社アイネスだからこそ提供できる信頼のシステム基盤。「データ連携」で、持続可能な地域づくりを支援します。
実証結果・導入効果
共同実証（PoC）で証明された、確かな導入効果
実証実験に参画した自治体職員様・社会福祉協議会様・民間の支援機関様から、非常に高い評価をいただいています。
情報伝達スピード向上
「情報の伝達スピードが速くなった」と回答
（劇的に速くなった60% / 速くなった30%）
アナログ通信（電話・紙）の代替として極めて高い効果が実証されました。
入力フォームの帳票網羅
「デジタル入力フォームが帳票内容を網羅している」と回答
（ほぼ網羅60% / ある程度網羅30%）
外部共有フローの実務一致
「外部共有のフローが実務と一致している」と回答
（ほぼ一致50% / ある程度一致30%）
初見で迷わず操作可能
「初めて触った際、迷わずに操作できた」と回答
（全く迷わなかった65% / あまり迷わなかった25%）
初見での操作性において高い評価を獲得。マニュアルレスでの導入が可能です。
機能・共有データ一覧
自治体・支援機関が共有できる機能とデータ
※現在検討中のため変更される可能性がございます。
| 分類 | カテゴリ | 項目詳細 | 具体的活用イメージ・効果 |
|---|---|---|---|
| 機能の提供 | 連携機能 | 情報共有 ／ 承認ワークフロー | 電話・FAX・紙の往復をなくし、システム内で申請・承認・外部共有まで完結 |
| 機能の提供 | コミュニケーション | 会議日程調整 ／ タスク割り当て | ケース会議の調整にかかる時間を削減し、「誰がボールを持つか」の役割分担を明確化 |
| 機能の提供 | レポート | データ自動集計 ／ 報告書作成アシスト ／ データ分析 | 日々の入力データから報告書を自動生成し、地域課題の可視化や方針策定（EBPM）を支援 |
| データの共有 | 基本情報 | 支援対象者情報 ／ 家族・親族構成 ／ 世帯・地域環境 | 支援対象者の背景を共有し、たらい回しや聞き直しのストレスを防止 |
| データの共有 | 支援情報 | アセスメント ／ 支援計画書 ／ 支援・対応履歴 | 過去の対応履歴を一元管理し、ベテランのノウハウ共有とチーム全体の支援品質を向上 |
| データの共有 | 会議情報 | ケース会議議事録 ／ アクションリスト ／ 対応方針 | 決定事項や「いつまでに何をやるか」の進捗状況を関係機関でリアルタイムに追跡 |
自治体向けの様々なサービス
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