基本ポリシー

　アイネスは、ソーシャルメディアを活用するにあたり、法令や当社「行動規範」を遵守し、良識ある社会人として、健全な社会常識から逸脱した言動がないよう常に自らを律し、お客さまおよび利用者の皆さまと質の高いコミュニケーションの実現を目指します。

ソーシャルメディア参加にあたっての心構え

　アイネスは、ソーシャルメディアが個人のつながりを元としたコミュニケーションの場であること、広く一般に世界に向けて公開されており不特定多数の利用者がアクセスできること、いったん発信した情報は完全に削除することができないこと、個人の発信が当社の評価となり得ることとの認識に立ち、相手の発言を傾聴する姿勢を持って、責任ある態度を常に意識します。

　アイネスでは、ソーシャルメディアへの参加全般に関する心構えを示したソーシャルメディア運用ルールを定めています。アイネス公式アカウントの運営担当者のみならず、ソーシャルメディアに参加する全社員が運用ルールを理解し、節度ある態度でソーシャルメディア上のコミュニケーションに臨むことが求められています。

ソーシャルメディアご利用の皆さまへ

　公式アカウントを運営する当社社員がソーシャルメディアにおいて発信する情報は、必ずしも当社の公式発表・見解を表すものではありません。公式な発表や見解の発信は、当社ウェブサイトおよびニュースリリースなどで行っております。

　アカウントによって対話の仕方（返答可否、方法、対応時間など）は異なります。それぞれの運用については、アイネス公式アカウント一覧をご覧ください。

　アイネスが開設するソーシャルメディアをご利用いただく際には、当社のソーシャルメディアガイドライン（下記よりリンク）をご確認の上、順守していただきますようお願いいたします。

アイネス公式アカウント一覧