問合わせ対応からの解放！

ユーザーからの問合わせ業務をアウトソーシングすることにより、問合わせ対応から解放されコアミッション業務へ注力いただけます。

属人化の解消！

属人化されている対応を、ヘルプデスクにて共有・標準化することで、特定の個人で対応していた業務をチームで対応します。
そのため、IT人材の不足や、部課員の離職・休職に対するリスクヘッジも図れます。

ナレッジの蓄積！

ITシステムに精通したヘルプデスクがユーザーからの問合せを一括して受付し、対応ノウハウをナレッジとして集約・蓄積します。
ナレッジをその後の傾向分析に生かし、継続的にヘルプデスク対応品質を改善していきます。

お客様先で業務内容を実際に確認・分析することで、業務の最適化が可能となります。

実際のコールを元にした教育訓練をお客様先で行うことで、情報システム部門の対応と同品質のヘルプデスクサービスをサービス開始時点からご利用いただけます。