株式会社アイネス：サービス：営業支援ソリューション「SugarCRM(シュガーシーアールエム)」

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　SugarCRMは、営業／マーケティング／サービス・マネジメント部門など、顧客と接点を持つすべての組織の生産性を増大させ効果をもたらす企業向けCRMシステムです。

　SugarCRMを活用することにより営業サイクルを効率化し、顧客接点で生じる価値を限りなく高めることが可能となります。豊富な拡張機能を持つ包括的なCRMシステムにより、「最大限の収益の可能性」を引き出し、「顧客との関係」を強め、「営業／マーケティング／サービス・マネジメント部門の生産性」を高め、それらを結びつけることによって企業競争力の強化をサポートします。

■ＳugarCRMの特長

・オープンソース

無償版、有償版ともにオープンソースです。すなわち、無償版はコミュニティ全体にソースコードを公開し、有償版はユーザーに対してソースコードを公開します。柔軟なシステム運用を実現します。

・プラットフォーム

OSには、Linux、Windows2003serverが可能でありマイクロソフト製品との連携もサポートしています。ユーザーインターフェースにはAJAXを採用し操作性の向上を図っています。

・拡張性

プロダクト提供のアップグレードモジュールの提供の他に管理ツールが提供するカスタマイズ機能によってコーディングすることなくモジュールを追加し修正することも可能となっています。

・圧倒的なスケーラビリティ

最小5ユーザーから利用できるユーザー数に制限はありません。小規模から大規模まで様々な規模、要件のCRM/SFA環境を構築することが可能となっています。

■ 機能の紹介

・営業部門

チーム営業のサポート／取引先及び担当者のマネジメント／見込み顧客と商談マネジメント